最近为了拼小机器，在淘宝买了这家（http://item.taobao.com/item.htm?id=3259889569）的小机箱。由于我想装1T硬盘，因此提前查了，1T硬盘只有3.5寸，SATAII接口规格。所以我曾经问这个卖家的客服，你们的机箱可以支持3.5寸硬盘吧？这个尺寸的机箱普遍说不支持的，只有你们这里在参数中明确说明支持。客服答复我，支持。我说，你别光看页面参数，你确定。他说，我确定。

所以我就下单了。东西到的很快，在春节时段，倒也难得。问题是——机箱质量什么的不说，这机箱压根不支持3.5’硬盘阿。

我找客服投诉，你们卖的时候可是说好支持的。他查了一会，告诉我，对不起，不支持，您可以外接硬盘。废话，哥的硬盘比主板加机箱还贵，要外接还用买你的机箱？再说要外接我TMD当初问你干吗？没事逗闷子玩阿。我说我给你两条路，一条是想法弄个3.5’硬盘架给我，另一个是换。前一个比较简单，就怕机箱尺寸不符。后一个我是不会付来回邮费的，这是你们的错误，而且最终只有中评。对方问了一下老大，说这个机箱上不去3.5’硬盘架，而后一个这单他肯定亏，所以给我退货。TMD你亏我不亏，确认了能用的结果来一这玩意。搭10块钱退货不说，还浪费时间处理，老子TMD做咨询两小时足够再买个机箱了。

退货就退货吧，我问对方，我发起请求了，你是先同意还是我先发货。他说，你先发货，哥们。好，我先发货了。过两天一看，改为已经同意退货协议了，总算了了一桩心事。过年闹个肚子，春节后再上去一看——已成交？

喂喂，这算哪门子事儿阿。马上联系，结果改一个卖家的投诉帐号来处理这个事情。我问他，你们机箱没收到？他说春节刚过，人还不齐，所以要看看。我想想也是，春节刚过，事情一堆，也不忙于一时，就说，你慢慢查，我明天听回音。这是二月九号的事儿。十一号的时候我再催，说去年的帐存档了，财务要去查。十二号再问，说已经在处理了。

shell909090：（14:04:41）

您好，请问有消息了么？

候鸟信誉商城:投诉：（14:26:18）

财务已经在理了 确定后下午会打到你支付宝账户里

shell909090：（14:28:26）

好的，谢谢

到了15号我上去买东西，顺手看了看——还没到帐。上去问了一下，说财务支付盾在重新重新申请，几天内都不能支付。

候鸟信誉商城:投诉：（16:03:24）

请您耐心等1-2天 财务那边有记录的 但是支付盾重新申请过了，这几天都不能支付

候鸟信誉商城:投诉：（16:05:45）

你放心好了 我们也不是小店 不会蒙你的

shell909090：（16:05:45）

实话说，这次退货问题，我是无责的

shell909090：（16:05:57）

好吧，这样

shell909090：（16:06:00）

我联系一下淘宝的客服

shell909090：（16:06:04）

听取一下他们的意见

候鸟信誉商城:投诉：（16:06:09）

可以

候鸟信誉商城:投诉：（16:10:27）

我问过财务了 最快明天下午可以支付

我觉得有点不对，就算财务十二号当天转帐发现不能转，马上申请的话。淘宝和对方公司都在杭州呢，十五号怎么也申请到了。而且这家公司上来就坑了我一把，于是就多了个心眼，打给了淘宝客服去问问。客服MM建议我别等了，尽快做投诉。因为淘宝只开放15天的投诉维权接口，过后就关闭了，再处理问题就会更困难。得亏哥没信你们，信你们一回吃一回亏。下面是维权说明。

曾向客服询问主机是否支持3.5’硬盘架，客服很确定的告知支持。但货到后根本不3.5’硬盘，也无法改装硬盘架。因此要求全额退款。在春节前发现退款已经同意，因此将货物寄回。春节后发现变成已经成交，货款反复催促后仍未到帐。

投诉过后，对方是这样辩解的。

被维权人(候鸟信誉商城)的留言：

卖家于2011年02月16日 18:54:50不同意维权协议.

2011-02-16

被维权人(候鸟信誉商城)的留言：

当时是说好给你退的，我们点了同意退货，但是买家一直不点退货发货，最后退款自动关闭，年后因为跨年做账问题无法马上支付，要买家等等，聊天记录里说的清清楚楚，不用怕我们赖账的，没必要马上就维权，说了最快今天，最晚明天就给你支付到账上，请买家取消维权。

首先，你让我TMD先发货你再点同意退货的，谁知道同意退货后面还跟着退货发货阿。欺负老子新手不成？前面不是说支付盾么？怎么这回又变成做帐了？不用怕你赖帐？我倒是不怕你赖帐，我怕你失踪阿。第二天再看，果然还没到帐。不过这次倒可能不是卖家的问题，支付宝总算给力了一把。

淘宝客服留言：

根据维权的内容，淘宝网已经从卖家保证金中扣除175元给买家，已经提交申请将卖家的保证金扣除到买家的支付宝账户，该交易款项将会在三个工作日内到达买家支付宝账户，请买家关注。淘宝及卖家一直在努力为买家提供安全愉快的购物环境，感谢对淘宝支持！

2011-02-17

基本搞定了。

事情还有个小插曲。沈崴沈游侠最近也在买小机器，很兴高采烈的给我推荐神板和神箱，我看完箱子的第一句是，箱子很给力，卖家不靠谱。然后让他向下翻一翻，我那颗大名正在买家列表里面呢。最神奇的地方是，这是春节后的事情，我都投诉了，但是网页上还是赫然写着——支持3.5寸硬盘——到现在都没改。估计我这篇要是看到的人多，兴许卖家会改了页面来找我算帐吧。