首先向赶集网道个歉，核实下来居然是李鬼，主题还真没写错。下文根据事实情况做了修正，看过原文的可以对比看看。

今天一个朋友中午给我打电话求助，问我能不能在网络上把一个信息给删了。我顿时一惊——你被陈老师了？还是有人曝光你们家怎么怎么，所以花钱删帖？

结果都不是的，她家里电话被登在了赶集网的某个页面上，还置顶了。一个中原地产的人发布房屋消息时，用的是她的座机。

我顺手查了查，赶集网有删除错误信息的选项阿。

——你自己用用试试看？

我输入号码，我去阿，居然是js验证，要求号码必须是手机。仔细看看，是输入手机后发送验证码，输入验证码删除。

有点道理，可是我朋友家里是座机，咋办？

她找了找赶集的客服，但是没找到客服电话。搜索了一下网络上，有个人表示是赶集网的客服部，他说对方是付费用户，自己选择的置顶，她们无法删除。要么，交1000押金，立刻删除。对方三天内没提出意见，押金退还。

这个事情就很搞笑了，我自己的信息，要付费才能删除？传说中的百度产品经理去了赶集网么？

我说，你要么找发布者看看？

她说我找了，对方是中原地产的，说话很不客气。说这个事情我们检查一下，如果有问题，我们会处理的。她怀疑是对方在故意整她，不过这个事情目前没有任何证据的。

然后她只能等着，期间电话还是一个接一个的进。她家里也是开公司的，电话不能不接，也没法做垃圾过滤。

逼急了，她准备去报警，还不知道警察受理不受理。

42qu的某同学找我，说他认识一个赶集的人。他准备和对方沟通一下，看看能不能删除。先谢谢该同学。

过了中午，赶集的产品给了我一个消息。只要打给客服，客服会要求你提供电话。然后他们会回拨你一下，你接，就可以认证身份，然后对方就会删除信息。

我联系了朋友，她顿时觉得——怎么和上一个说的一点都不一样阿。

我和42qu的同学联系了一下，要了一下他们的客服电话（我们都找不到客服电话，他们的产品只有打过去要）。然后我朋友打过去，很快，问题解决了。

OK，大家现在应该猜到了，上午我们碰到了李鬼，也不知道我朋友是不是用百度搜索的。

如果真的打钱过去，就完蛋了。

先不说登录信息人的问题，我首先说赶集网的策略。

对于没有验证过的个人信息，采取“首先使用”的策略合理么？如果我找个虚假信息登记一下，成为用户，然后付费置顶，再录入某人或者某公司座机为火车票预定电话。那他们的电话不是瘫痪了？

其次，对于问题的反应，赶集网并不是很上心。网站的快速删除根本没有考虑座机如何操作，只考虑了手机。普通投诉在24个小时内也没有响应。而且没有明确的提供客服电话——至少两个程序员没有找到。如果赶集网本身提供了客服电话，或者快速响应了人工投诉，那么也没有后文的问题。问题是赶集网本身对客服并不是很热心。也许这是因为他们需要压缩客服成本。

最后，归结到根本上，赶集网对于有可能侵犯客户隐私的事情，有什么成本呢？

我怀疑没有成本。

我朋友如果去报警，最大可能是警方只提供记录，但是不处理。要解决，可以，自己起诉赶集网去。首先去公证处取证，一个页面3000（这还是07年的价格），然后去侵权所在地。赶集网的总部在北京，中关村软件园八号楼，所以要在北京市海淀区法院进行起诉。然而起诉前不能排除调解，因此可能还要过一遍调解过程。如果调解无效，那么开始起诉过程。如果对方不服，还有上诉。我不说隐私泄漏的结果如何计算，仅仅是这个时间和成本，就远远不是一般人能接受的。

因此赶集网实际上是没有风险的，因为很少有人会去执行。既然没有风险，那么自然也就没有动力考虑，如果被错误使用的不是手机如何，如果被错误使用的是地址如何，如何规避不慎泄漏了对方信息造成的风险——反正也没风险么。

在这里我批判的不是赶集网这个网站本身，作为一个公司，天大地大赚钱最大，你不能说这个是错的。那么和赚钱无关的事情不优先考虑，同样，也不能说是错的。我固然欣赏谷歌“不做恶”的信条，但是同样深知，你不能指望每个公司都信奉这点。

然而，难道说用户信息泄漏就是对的么？我们的电话被登录在网站上，被打爆，关键电话接不到，导致经济上的损失，或者其他一些事情，难道这就是对的么？

你必须让泄漏用户隐私变成公司的成本，而且是很大的成本，公司才会去关注这个问题。这点不仅对赶集如此，对百度如此，对人大代表如此，对你我也是如此。

你是否有把自己的手机写在人人和开心的页面上？

有写的话，就不要在接到垃圾短信的时候光抱怨各个公司泄漏你的个人消息。

你是否也有侵犯别人隐私的时候呢？例如你问，结婚了没？工资多少？在哪里上班？父母还在不在？

这些难道就不是隐私了么？

你见到没信用的公司的时候，是否还会用他们的产品呢？例如三鹿。虽然现在他被并购了，但是并购前，你还会喝他的牛奶么？如果不会，你看到侵犯隐私的公司，你会不会和他们提出意见呢？会不会用他们的产品呢？还是笑笑当作没事一样？

我知道这个社会一向不大把隐私当回事的。大到公司能大喇喇的把别人的家庭电话具体住址贴出来。小到我们每个人每天都在问别人的薪水。远到网络实名制的时候有人说，要么我们全填方老师的信息好了，并且把方老师的信息全公布出来。近到你看着看着这篇文章，突然手机响了，打开一看——又是垃圾短信。

我们每天都在被别人侵犯隐私，也在侵犯别人的隐私。我相信，即使在隐私保护比较好的国家，类似的问题也是层出不穷。问题是，我们多关注，多做一些事情，也许我们的情况就能好转点。虽然听起来没有联系，但是你少问别人工资，看到垃圾短信多举报（前提是这个机制要有用），看到网站对隐私保护不利要多投诉，也许在几千次的尝试后，你自己，或者你的后代，就能拥有更好的生活。

当然，如果你也不关心这个问题，那请当我没说。

最后，赶集网的客服电话是：010-59013666。特此公布以正视听。如果你发现有问题，可以在关于那里找到我的联系方式，我会尽快响应。