最近婚礼，碰到个挺憋屈的事情。

婚礼不是要印请贴么？老妈说亲戚都是远道来的，请贴印的高级点，把照片印上去。再把路线什么的也打一张纸，一起邮过去。我在淘宝上订购了一家婚礼请贴公司的服务，结果邮寄过来一看，货倒是对版的，但是字太小，颜色还有色偏，偏红，纸质也不算高档。没办法，1.4元就这个质量，我也没功夫去投诉什么的。直接找了另一家，好像叫上海络客，老妈跑去现场沟通印刷的。4元一份，50份，总价200。

我找韵达给邮了过去，5.21号发件，过程还挺顺的，没出别的事情。第二天，快递员给我打电话，说对方不在。我说不在阿，不好意思，您能回头送么？他说已经放门卫那里了，让我通知对方。我心说你怎么随随便便就放那里了。但是放都放了，还是尽快给老姐打电话吧。

电话到了，张姐也知道了。事情看起来到此为止咯。不，事情才刚刚开始。

我6.10号接到老妈电话，说老爹那里没收到快递。我说张姐不是说知道了么。她说，张姐去找了，没找到。我说都半个月了，才说阿。老妈说，她联系你爸的事情忙（我爸还有别的事情请她帮忙），把这个给忘了。

我X，这下篓子大了。请人过来，连请柬都没一张，像话不像话？而且还有线路图，证婚人证词，全丢了。

没办法，还有6天就是婚礼了。老妈跑过即加急补印了一套，然后重新打线路图，还有证词，再发过去。全家总动员，一天内搞定了所有材料，结果在快递上又出了问题。

韵达是不敢用了，我找的联邦。联邦总机没说啥，快递员告诉我，请柬算文件，按照邮政法不得快递。我想没办法阿，找EMS。和EMS的快递员扯淡半天，发现：他们的件都是三天内达，到时候人都在上海了。隔日达的限于特定区域，例如长三角。但是张家港又不在这个业务的覆盖范围之内。我说我加急费用行不行。他们回答我：抱歉，没这个业务，加费用也不行。我一想没办法，用毛巾包起请柬，打给联邦说我邮一条毛巾过去。联邦的业务员说，好，你别包起来，我要检查的。。。

我X，这TM扯淡劲的？咋办？

和老爹打了半天电话，听他念了半天，最后决定：他去和所有亲戚道歉，到了上海再给人家请柬。

结果婚礼那天，没线路图，四辆车（分批次走的）里面有两辆走偏。老爹车上有GPS不会用，开去了外高桥。老姐车上的GPS数据不够新，开到浦东没下出口，一路开去了浦西再开回来。

事情闹这么大，怎么也得有个说法对吧。这里面有两个问题，一个是张姐忘记和我说了，一个是韵达丢件。张姐那里是我们有求于人没办法。韵达丢件是实打实的，所以我打给韵达总部去投诉，并且看了一下单子上的快递条件。未保价的，按照运费5倍赔偿。

请柬大概10张，一张就是4元，总价40。还有各项其他材料，小礼品。加起来大概是60朝上。我报了个80。实话说损失远不止这点。光是开错去外高桥的车的油钱就多少？加上加急印刷，我接近两天的时间浪费，总数合计可能要破千。更不提这件事情麻烦而且丢面子。但是运费只有6元，最高只能赔偿30。好吧，既然是合同，我无话可说。而且主要责任确实不是韵达的，所以我就打算弄一个投诉，拿这点小钱，小惩以戒。

投诉上去，隔天（大概13号）有人打给我，说是上海网点的人。去找了，但是这么久了，找不到了。我说那怎么办。她说你想怎么办。我说这个当然是你们说怎么办。她还是问我怎么办。我说按照你们标准来吧。我估计是她被人搞的怕了，听到这个松了口气，说明天我给你带去。

结果第二天她没来，倒是有个号码疯狂的打我手机。我的手机婚礼后就被各种人狂打，估计是婚礼中方方面面的人都拿到了我的个人资料。所以我开了防火墙，就一直没接到。第二天下午（大概是6.18号）接起来，是那个送件的快递员。他打过来要我别投诉了，说可以按照东西价格赔偿。

我当场就发飙了。东西才多少钱？后果值多少钱？我让你赔个精神损失费10000你赔么？我邮递个东西，就给你们随随便便的放门卫那里，还很不耐烦的让我通知对方去拿。放门卫是你的选择，选择了就要承担后果。你要是摸着良心说你尽到责任了，我当场就打电话去取消投诉。

结果他答不出来，但是还是吭哧吭哧的道歉。刚刚做这个不容易拉。我说，这和我没关系。我投诉的是韵达，要求赔偿的也是韵达。你的处罚是韵达的决定。因为你不容易要求我解除对韵达的投诉是没有道理的。你要是真不容易，找你们领导求情阿，真不容易假不容易他最清楚。

说完我就挂了。

结果没两天，我姐给我打电话，说小伙子跑她家里去了。这下我就更来气了。事情本来就是你自己问题，最多是你和韵达的问题，你老骚扰委托人算是怎么回事呢？我坚决的没撤销投诉，隔手又打给韵达总部，投诉快递员骚扰。

总部的接线员很无奈的道歉，我们会加强对快递员的管理。我说你们处理问题的时候，左一个电话右一个电话就算了。现在快递员都跑到家里去了，我可以不可以投诉他骚扰。接线员犹豫了一下，说可以，但是这样就会加重对对方的处罚，快递员也不是很容易，问我是不是要投诉。我想想，人家也挺不容易，就和接线员实话实说了。你想法联系他，让他别再一趟趟的求情了。我再知道这种事情就肯定投诉了。

好，这个JP快递员的事情暂时告一段落。我们说回上海网点。不知道是韵达上海网点的执行会导致快递员受罚还是怎么回事，我12号投诉的，13号接到电话说隔天赔偿。到19号一点动静都没有。没办法，再打去韵达那里投诉。这次投诉他们赔偿协议不执行。然后韵达上海网点的人终于来了，说今天不过去了，三天内赔付到位。我说三个工作日吧，下面三天放假，我都不在。他们说，周一保证送过去。我说好吧，事情总算完了。

就快递一份东西，加起来耗费两天时间，全家总动员，还打了三个投诉电话，才解决问题。我细数一下里面的问题和教训，给大家做个参考，也希望知道的朋友解答一下我的问题：

  1. 按照邮政法，快递是否可以邮递文件？请贴是否算文件？如果可以，那么联邦快递有问题。如果不行，那么韵达有问题。无论如何，我可能还得多一个投诉。
  2. 如果快递不能送文件，这就是彻头彻尾的垄断腐败。
  3. 个人资料泄漏阿，结个婚，最近我的电话都快爆了。幸好早改成接听免费了。我听到广告就说，您大声点，我听不大清。然后放一边——
  4. 如果东西比较重要，一定要保价，而且要按照结果保价。也不贵，韵达是3%收取的。如果考虑到丢件，当时我保价100，也不过是3元而已。快递总价不过是6元涨到9元，但是基本可以保证东西不丢了。如果真考虑这东西比较重要，我会走联邦（如果可以的话），而且大概会足额保价。
  5. 韵达对网点和快递员的控制和监管很差。网点有没有和我达成协议，总部不知道。网点赔偿没赔偿，总部不知道。快递员出了问题，还可以和委托人讨价还价。这根本是淘宝的加盟模式。
  6. 对快递员的处理只有赔钱，完全没有培训过快递员，什么情况下可以放门卫。如果他是先问我，是否可以放门卫，我说可以。那我这个投诉电话也不打了。
  7. 谢天谢地的是，总算投诉是有效的，投诉后对方是有反应的。如果我投诉了，责任方完全没半点反应。这家快递可以从我的联系人中除名了。